Términos del servicio
Política de Envíos y Devoluciones
Devoluciones y Cambios:
En VIENTRIA, hacemos todo lo posible para que nuestras descripciones de productos sean lo más detalladas posible, para que no tengas ninguna sorpresa al recibir nuestros productos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.
Política de cancelación de pedido:
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Si deseas cancelar tu pedido por cualquier motivo, envíanos un correo electrónico a contact@vientria.com lo antes posible.
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían en un plazo de 12 horas, por lo que es imprescindible que nos contactes durante ese periodo, para que podamos intentar cancelar tu pedido antes de que sea procesado y/o enviado.
No se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de cancelación de tu pedido si este ya ha sido procesado.
Error de dirección:
Es tu responsabilidad verificar la exactitud de esta dirección y contactarnos muy rápidamente para indicarnos cualquier modificación. Esta solo podrá realizarse si tu pedido aún no ha sido procesado.
No podemos hacernos responsables de la información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de los pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.).
En estos últimos casos, estos paquetes pueden sernos devueltos, pero no siempre.
Si tu pedido es devuelto al remitente, te ofreceremos el reembolso de tu pedido descontando los gastos de envío, o bien te propondremos un reenvío, según tu elección.
No serás elegible para el reenvío ni el reembolso de tu pedido hasta que el paquete haya sido recibido por el remitente.
Política de devolución:
¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo! Ya sea que estés insatisfecho o que simplemente hayas cambiado de opinión. Nuestra política de devolución es de 14 días a partir del momento en que recibes tus productos. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, simplemente rellena este formulario de devolución. Fírmalo y envíalo junto con tu paquete a la dirección que te indicaremos cuando escribas a nuestro soporte.