Condiciones de venta
Voici le document traduit en espagnol avec "Belettia" remplacé par "Vientria" :
Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 – Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") son propuestas por la sociedad BD CORPS.
En adelante se designará:
"Sitio": el sitio "https://vientria.com" y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.
"Productos" o "Servicios": el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible comprar o a los que es posible suscribirse en el Sitio.
"Vendedor": Vientria, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
"Cliente": el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
"Consumidor", conforme a la definición del artículo preliminar del Código de Consumo: "toda persona física que actúa con fines que no entran dentro del marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal".
Se invita al internauta que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o a guardarlas en un soporte duradero, antes de proceder a realizar un pedido en el Sitio.
El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente.
Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio.
Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.
La información legal relativa al proveedor de alojamiento y al editor del Sitio, la recopilación y el tratamiento de los datos personales, y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de datos del presente Sitio.
El presente Sitio ofrece la venta en línea de productos estéticos.
El Sitio es de acceso libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o de un Servicio supone la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, quien por este mismo hecho reconoce haber tomado pleno conocimiento de ellas. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con la mención "Reconozco haber leído y aceptado el conjunto de las condiciones generales del Sitio". El hecho de marcar esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.
La aceptación de las presentes CGV supone, por parte de los Clientes, que gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, un curador o su representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y total a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidad, folletos, salvo acuerdo derogatorio expreso y previo de la Sociedad.
Artículo 3 – Servicio al cliente
El servicio de atención al cliente del presente Sitio es accesible por correo electrónico en la siguiente dirección: "contact@vientria.com", mediante formulario o por correo postal a la dirección indicada en el aviso legal. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellido, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido.
Para cualquier solicitud profesional (colaboración, medios, propuesta de contrato), la Sociedad solo puede ser contactada por correo electrónico a contact@vientria.com.
Artículo 4 – Modalidad de realización de pedidos y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor en función de las descripciones proporcionadas por el proveedor.
Las fotos presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente respecto a los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los ajustes de configuración de las diferentes pantallas y cámaras, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma de la imagen, etc.
Se define a continuación como "Carrito" el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra, tras haber hecho clic en dichos elementos. Para proceder a su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea encargar añadiéndolos a su "Carrito", cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.
El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón "añadir al Carrito". En la página "Carrito", el Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su Pedido y de corregir posibles errores, antes de confirmarlo.
En la página "Información", el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla requerida.
En la página "Envío", el Cliente debe elegir su modo de envío entre los propuestos.
En la página "Confirmación", el Cliente debe introducir sus datos bancarios así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno.
Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de finalizarlo. El Cliente es responsable de sus posibles errores relativos al Pedido, a los Productos y a la información de contacto.
La venta se forma válidamente cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón "Finalizar mi pedido", ha aceptado las Condiciones Generales de Venta, y ha procedido al pago según las modalidades que ha elegido, sujeto al ejercicio del derecho de desistimiento.
La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha de recepción del pago al contado del precio total con impuestos incluidos debidamente constatado.
Artículo 5 – Precios y modalidades de pago
Salvo mención contraria, los precios que figuran en el catálogo se entienden en Euros con todos los impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y excluyendo una eventual contribución a los gastos de gestión y envío.
VIENTRIA se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en la tasa de IVA sobre el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
El Cliente puede realizar su pedido en el presente Sitio y puede efectuar su pago mediante Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.
El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente en manos del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago mediante transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo "Envíos" de las presentes CGV solo comenzarán a correr a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, pudiendo este último aportar la prueba de ello por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.
VIENTRIA archivará los albaranes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.
Artículo 6 – Envíos
Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de envío, los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados durante el pedido son a título informativo y siguen dependiendo de posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, condiciones meteorológicas adversas, etc.).
En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Dom-Tom, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede estar en la imposibilidad material de comunicarle una información exacta sobre el importe total de los gastos relativos a los derechos y formalidades aduaneras o a los impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.
Salvo mención contraria mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos encargados, el Vendedor se compromete en todo caso a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la conclusión del contrato con un Cliente Consumidor.
En caso de entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía relativa a la entrega (avería, Producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos, etc.); toda anomalía deberá entonces ser indicada obligatoriamente por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que este recoja la mercancía deteriorada. En caso de entrega en buzón, el cliente se compromete a verificar inmediatamente el paquete y a contactar con el soporte de VIENTRIA si constata cualquier anomalía. En caso de no cumplir con estas prescripciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.
Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos o por otros proveedores postales, el Vendedor contactará con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué hacer con su pedido. Si el Cliente ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar su reenvío abonando previamente el pago de los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán abonarse incluso para los pedidos cuyos gastos de envío fueran gratuitos en el momento del pedido.
En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto a cambiar o a reembolsar deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de una mala manipulación o de una maniobra incorrecta por parte del Cliente no podrá imputarse al Vendedor.
Todo retraso en la entrega respecto a la fecha o al plazo indicado al Cliente Consumidor en el momento de su pedido, o, a falta de indicación de fecha o plazo en el pedido, superior a treinta (30) días a partir de la conclusión del contrato, puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita de su parte por carta certificada con acuse de recibo, si tras haber requerido al Vendedor que efectúe la entrega, este no lo ha hecho. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el contrato haya sido rescindido, de la totalidad de las sumas abonadas. La presente cláusula no tiene vocación de aplicarse si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido "entregado" pero no recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que ha sido "entregado", el servicio al cliente podrá solicitarle información adicional así como un documento oficial de Correos que responda a su reclamación respecto al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor pondrá entonces todos los medios para garantizar la satisfacción del Cliente, proponiendo en particular el reenvío inmediato de los productos a sus propios gastos.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Deberá devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días a partir de la recepción por parte de VIENTRIA de la solicitud de reembolso.
El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, en su embalaje original y sin usar. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, que deberá dirigir a VIENTRIA. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.
Se recomienda al Cliente efectuar la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no sería posible iniciar una investigación ante los servicios postales para solicitarles que lo localicen.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro medio de pago, y siempre que el reembolso no ocasione gastos para el Cliente.
El Vendedor se reserva también el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha realizado el envío del Producto, si dicha demostración no se ha realizado previamente.
En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del o de los Producto(s), podrá exigirse la responsabilidad del Cliente.
Conforme al artículo L121-17 del Código de Consumo francés ("ley Hamon") de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio:
Formulario de desistimiento
(Complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de:
VIENTRIA
Yo / nosotros () le notifico / notificamos () por la presente mi / nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien siguiente:
Número de pedido:
Nombre / Apellido:
Número de teléfono:
Dirección de correo electrónico:
Dirección postal:
Motivo de la reclamación:
Cambio* (mencionar el producto deseado)
Reembolso* (adjuntar datos bancarios completos con IBAN y BIC mencionados)
Firma del (de los) Cliente(s) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
(*) Tache la mención que no proceda.
Artículo 8 – Garantía de los Productos
Disposiciones legales a reproducir
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que eventualmente se haya concedido.
El consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, a menos que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía; en el supuesto de aplicación de esta garantía, el comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil. Dispone de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no puede tener por efecto llevar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años a partir del día del nacimiento del derecho, conforme al artículo 2232 del Código Civil.
Todos los artículos adquiridos en el presente sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil:
Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad existentes durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto el día de la toma de posesión del Producto.
En cambio, corresponderá al Cliente probar que el defecto existía efectivamente en el momento de la toma de posesión del Producto.
"En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si dicha elección genera un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Está entonces obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador."
Garantía legal contra los vicios ocultos
En caso de no conformidad de un Producto entregado, este podrá devolverse al Vendedor, quien procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto obsoleto, falta de stock, etc.), el Cliente será reembolsado mediante cheque o transferencia del importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o de reembolso (en particular los gastos de envío de devolución del Producto) correrán entonces a cargo del Vendedor.
Artículo 9 – Responsabilidad
El Vendedor Vientria no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la aparición de un evento de fuerza mayor. En cuanto a los Productos adquiridos, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por daños indirectos derivados de las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos, que pudieran surgir.
La elección y la compra de un Producto o de un Servicio quedan bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o imputación de responsabilidad al Vendedor, salvo en caso de vicio oculto probado, de no conformidad, de defecto o de ejercicio del derecho de desistimiento si es aplicable, es decir, si el Cliente no es un Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento, conforme al artículo L 121-21 del Código de Consumo.
El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, Vientria no podrá en ningún caso ser considerado responsable:
de cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a las pérdidas de beneficios, el lucro cesante, las pérdidas de clientela, de datos, que pudieran resultar, entre otras cosas, del uso del Sitio, o al contrario, de la imposibilidad de utilizarlo;
de un mal funcionamiento, de una indisponibilidad de acceso, de un mal uso, de una mala configuración del ordenador del Cliente, o incluso del uso de un navegador poco utilizado por el Cliente;
del contenido de la publicidad y de otros enlaces o fuentes externas accesibles a los Clientes desde el Sitio.
La responsabilidad del Vendedor no podrá, por tanto, quedar comprometida si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas son erróneas o incompletas.
Artículo 10 – Fuerza mayor
Conforme al artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que estas no podían razonablemente prever, y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su aparición hace totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.
La aparición de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.
Más allá de un periodo de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser anulado por cualquiera de las partes, y el contrato de venta rescindido. A tal efecto, la parte más diligente deberá dirigir a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de venta.
La fecha de efecto de la rescisión será la fecha de la primera presentación de la carta. En este supuesto, ninguna de las partes podrá reclamar la concesión de daños y perjuicios, salvo acuerdo contrario de ambas partes.
Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoros, reproducidos en el Sitio están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho a la imagen y el derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar de cualquier forma, incluso parcialmente, elementos del Sitio. Todo enlace, simple o mediante hipertexto, está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En cualquier caso, todo enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple solicitud de la Sociedad.
Solo se autoriza el uso del Sitio para un uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual.
Toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad está estrictamente prohibida. Cualquier otro uso constituye una infracción y será sancionado conforme a la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa.
Toda reproducción, representación, adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta enumeración sea limitativa, está rigurosamente prohibida y equivale a una infracción.
Todo Cliente que resulte culpable de infracción podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización, sin que dicha eliminación pueda constituir para él un daño, sin perjuicio de posibles acciones judiciales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario.
Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por VIENTRIA, o eventualmente por uno de sus socios. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, incorporación, difusión y redifusión incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
Artículo 12 – Tratamiento de datos personales
La Sociedad recopila los datos del Cliente:
a) con el fin de tramitar y hacer seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)
b) con el fin de poder contactarle sobre diferentes eventos relativos a la Sociedad, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)
c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante el uso de cookies).
Los datos recopilados son tratados por los proveedores contractuales del Sitio, que se encargan del embalaje y la distribución de los Productos encargados, así como por el proveedor de alojamiento, la sociedad Shopify Inc., cuyos servidores están asegurados y protegidos por un cortafuegos.
Los datos recopilados son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recopilación mencionadas anteriormente, sin que en ningún caso pueda superar cinco (5) años.
Conforme a la Ley n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente se beneficia de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos, sobre sus datos.
El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico a contact@vientria.com.
Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de usuarios
Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal, o de otra forma (colectivamente, "comentarios"), a petición de la Sociedad o no, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricción, a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otra forma y en cualquier medio cualquier comentario que el Cliente le envíe.
La Sociedad no está ni deberá estar obligada a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación a nadie por cualquier comentario proporcionado; (3) responder a los comentarios.
La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que considere, a su exclusiva discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprochable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no escribir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y a que estos no contengan virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar al funcionamiento del Sitio o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no hacerse pasar por otra persona, ni a intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros en cuanto al origen de sus comentarios.
El Cliente es plenamente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y declina cualquier compromiso respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por un tercero.
Artículo 14 – Independencia de las cláusulas
Si una disposición de las CGV se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Las presentes CGV sustituyen a cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, escrito u oral. Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.
Podrá solicitarse una versión impresa de las CGV y de todos los avisos dados en forma electrónica en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV debe redactarse en francés.
Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa.
El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, robada o falsificada. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta sea declarada nula e inoponible no podrá poner en cuestión la validez de las demás estipulaciones ni exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Sociedad, sus empresas afiliadas, directivos, filiales, sociedades afiliadas, sucesores, causahabientes, administradores, directivos, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales, causados por un tercero en relación con o derivados del uso que usted haga del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o de su incumplimiento de sus reconocimientos, acuerdos, declaraciones, garantías y obligaciones aquí contenidas.
Los litigios nacionales o transfronterizos que pudieran producirse en relación con la validez, la interpretación, la ejecución o el incumplimiento, la interrupción o la resolución del presente contrato, podrán someterse a mediación a petición del Cliente.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador acreditado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es nombrado como Mediador de Consumo, para facilitar la resolución de litigios entre la Sociedad y sus Clientes, por un periodo de tres (3) años a partir del [01/05/2019].
El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.
El litigio no podrá ser examinado por el Mediador en particular si:
- el Cliente no justifica haber intentado previamente resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante una reclamación escrita,
- la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,
- el litigio ha sido examinado previamente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,
- el consumidor ha presentado su solicitud al mediador en un plazo superior a un año a partir de su reclamación escrita ante la Sociedad,
- el litigio no entra dentro de su ámbito de competencia.
La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier etapa de la mediación, a un abogado, un tercero de su elección o un experto para defenderle, asumirá él solo los gastos correspondientes.
El Mediador no podrá recibir ninguna instrucción de las partes ni ser remunerado en función del resultado.
La participación en la mediación no excluye la posibilidad de recurrir ante un tribunal. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia se atribuye al tribunal estonio competente.
El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida o en oposición, de cheque robado o falsificado. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta sea declarada nula e inoponible no podrá poner en cuestión la validez de las demás estipulaciones ni exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Garantía de piezas:
La garantía está limitada a 30 días a partir de la fecha de compra en condiciones normales de uso y con exclusión de una avería causada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a reemplazar la pieza defectuosa.